Schulungen, Seminare, Trainings
Erlangen und erhalten von Komtpetenzen durch Schulung und Training
Die meisten Ihrer Mitarbeiter haben Sie deshalb eingestellt, weil sie bestimmte Fähigkeiten besitzen, also etwas Bestimmtes „können“. Meistens sind das Kenntnisse, die im Rahmen einer Ausbildung erworben wurden.
Anders verhält es sich jedoch mit den Anforderungen, die durch das Qualitätsmanagementsystem (QMS) Ihrer Unternehmung, durch bestimmte Kundenanforderungen oder eben durch Regularien (z. B. von VDA und IATF) an die Mitarbeiter gestellt werden. Hier gilt der einfache Zusammenhang, dass ein Jeder nur die Regeln einhalten und die Vorschriften beachten kann, die ihm bekannt sind.
Spätestens dann, wenn sich die Randbedingungen oder Regularien ändern sind Schulungen und Trainings unersetzlich, wenn es darum geht, Ihr Personal auf den aktuellen Wissensstand zu bringen.
Oder, um es mit den Worten der ISO 9001 auszudrücken: „Jeder Mitarbeiter muss für das Ausüben seiner Tätigkeit ausreichende Kompetenz besitzen.“
Vor allem im Automotive Bereich gibt es zahlreiche Anforderungen, die bei der Entwicklung und Produktion von Fahrzeugkomponenten zu berücksichtigen sind. So zum Beispiel, wenn Ihre Mitarbeiter die Zusammenhänge zwischen besonderen Merkmalen, FMEAs und Produktionslenkungsplänen nicht kennen, wie sollen sie die Anforderungen dann erfüllen?
Aber auch außerhalb des Automotive Bereichs bestehen häufig gerade im Bereich Qualität häufig eklatante Defizite. Um festzustellen, ob auch Ihr Personal davon betroffen ist, machen Sie selbst diesen einfachen Test:
Stellen Sie verschiedenen Mitarbeitern unabhängig voneinander die Frage „was ist eigentlich Qualität und wer ist dafür verantwortlich?“. Wenn Ihnen einzelne Mitarbeiter antworten, nicht selbst für die Qualität innerhalb Ihres Unternehmens verantwortlich zu sein, dann besteht Schulungsbedarf!
Und auch die Frage „was bedeutet Qualität für Sie“ sollten Sie Ihren Mitarbeitern gelegentlich stellen. Sie werden erstaunt sein, wie viele völlig unterschiedliche Antworten Sie auf diese Frage bekommen. So geht es mir zumindest häufig. Und so kann Ihnen diese einfache Frage bewusst machen, warum es mit dem angestrebten Qualitätsniveau in Ihrem Unternehmen nicht so richtig klappt: Wenn jeder Mitarbeiter eine andere Vorstellung davon hat, was Qualität eigentlich ist und welchen Beitrag der Einzelne dazu leisten muss, dann brauchen Sie sich über die Verfehlung von Qualitätszielen nicht mehr zu wundern.
Ich habe die Ausbildereignungsprüfung abgelegt, und schule gerne auch Ihre Mitarbeiter zu den verschiedenen Qualitätsthemen. Dabei können wir vorher gemeinsam individuell festlegen, wer welche Kenntnisse erlangen soll. So erlangen Ihre Mitarbeiter genau die Kompetenzen, die sie für die qualitätsgerechte Ausübung ihrer Tätigkeiten brauchen.